Zajímá Vás, jaké trendy a technologie formují budoucnost zákaznické věrnosti? Přijměte pozvání na exkluzivní odborné setkání seniorních marketingových a CX lídrů.
Společně prozkoumáme, jak moderní věrnostní programy pomáhají budovat silnější vztahy se zákazníky, zvyšovat jejich hodnotu a podporovat obchodní výsledky. Propojíme strategický pohled Deloitte, technologické možnosti Salesforce a praktické zkušenosti z trhu, včetně případové studie Škoda Auto. Nabídneme inspiraci, konkrétní přístupy i prostor pro otevřenou diskuzi s odborníky a kolegy z oboru.
Těšíme se na Vás!
Na setkání se dozvíte:
- Věrnostní system - odměny na tělo, ne jen kafe zdarma, aneb body už nestačí
- Proč řešit zákaznickou věrnost právě teď - loyalty market otlook, klíčové trendy a technologie, AI a personalizace, ekonomika zákazníka
- Strategický pohled Deloitte - jak nastavit hodnotový model loyalty programu, který pomáhá budovat silnější vztahy se zákazníky, zvyšovat jejich hodnotu a podporovat obchodní výsledky
- Případová studie: Škoda Auto & panelová diskuze - přístup k implementaci věrnostního programu, motivace, klíčové poznatky a dosažené výsledky
- Shrnutí, networking a diskuse
Přednášející:
Martin Martinec - Partner, Deloitte Digital CZ & SK
Martin Tököly - Loyalty Offering Lead, Deloitte CE
Tereza Vavroušková – Marketing & Data Solutions Lead, Salesforce CZ/SK
Vladimír Calda – Business Owner MyŠkoda App, Škoda-Auto, a.s.
Jaroslav Kvapil - Product owner MyŠkoda Platfrom, Škoda-Auto, a.s.
Akce není určena pro poradce ani pro zaměstnance společností podnikajících v poradenství. Deloitte si vyhrazuje právo určit seznam účastníků.